תקנון אתר מקום לשירה

1.   כללי והגדרות:

1.1.   הכותרות בתקנון זה וחלוקתו לפרקים ולסעיפים נועדו לצרכי נוחות וקריאה ולהתמצאות בלבד ולפיכך הן לא תשמשנה מקור לפרשנות התקנון או לכל עניין אחר.

1.2.   בתקנון זה – לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי הענין.

1.3.   ״מקום לשירה״ הינו אתר אינטרנט של עמותת מקום לשירה ע"ר 580537041 (להלן: "האתר" ו-"העמותה" בהתאמה), המספק מידע בנוגע לפעילות העמותה, מטרות העמותה, תוכניות הלימוד המוצעות, צוות העמותה, אירועים שעל ידי העמותה וכל מידע אחר הנוגע לעמותה. כמו כן, דרך האתר, המשתמש יכול להירשם לתוכניות, תוכניות לימוד, סדנאות ופעילויות המוצעות על ידי העמותה (להלן: "התוכניות") ולרכוש ספרים ו/או מוצרים אחרים (להלן: "מוצרים") מהעמותה. האתר מופעל על ידי צוות העמותה.

1.4.   בכל מקום בתקנון זה בו מופיעה המילה "העמותה", משמעותה לרבות מי מטעמה, מנהלה, נציגה ועובדיה, והכל לפי העניין וההקשר.

1.5.   תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין העמותה לבין המשתמשים. השימוש באתר הנו בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה. השימוש באתר ובתוכניות המוצעות בו מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאי השימוש המופיעים בתקנון זה. הסכמת ו/או אישור המשתמש לתנאים כאמור בא במקום הסכם בין העמותה למשתמש ויהיה לו תוקף של הסכם כאמור.

1.6.   במידה ואינך מסכים לתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר ו/או לחלקם, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר, לרבות הרשמה לאתר ו/או לתוכניות באמצעות האתר.

1.7.      העמותה רשאית לשלוח למשתמשים מעת לעת עדכונים ו/או דברי פרסומת אחרים, לרבות הטבות ומבצעים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות טקסט לטלפון הנייד.

1.8.      העמותה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לשיקול דעת העמותה בלבד, מבלי להודיע על כך למשתמשים.

1.9.      במידה ויש סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, לרבות מידע המופיע באתר, יגברו הוראות תקנון זה.

1.10.    חרף העובדה כי העמותה עושה את מירב המאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הוא שלם ומדויק, ייתכנו שגיאות ו/או אי-דיוקים, בשגגה ובתום לב. העמותה לא תישא באחריות כלשהי בגין האמור.

1.11.    העמותה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר לחלוטין, על פי שיקול דעתה הסביר בכל עת וללא הודעה מראש. במקרה כזה, הזמנות קיימות יכובדו או שהכסף ששולם יושב למשתמש.

1.12.    באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. כמו כן, ייתכן שמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים אשר אינם בשליטת העמותה ו/או קשורים אליה. העמותה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל.

1.13.    בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לצוות הפעלת האתר (באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון זה להלן). העמותה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.

2.   אופן השימוש באתר:

2.1.   משתמש הנו כל אדם שעושה שימוש באתר, לרבות המבקש להירשם לתוכניות המוצעות באתר, רוכש מוצרים, מבקר וגולש באתר.

2.2.   הוראות תקנון זה חלות על שימוש באמצעות כל סוגי המכשירים, לרבות מחשב, מחשב נייד, וטלפון סלולרי.

2.3.   מטרת האתר היא אך ורק לצורך מידע ולאפשר הרשמה לתוכניות ורכישת מוצרים מהעמותה. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.

2.4.   העמותה לא תישא באחריות בגין כל נזק שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הרשמה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.

2.5.   העמותה רשאית למנוע גישתו של משתמש ו/או לבטל ו/או לסגור את חשבונו באתר, במידה והמשתמש עשה שימוש באתר בניגוד להוראות תקנון זה, ו/או בניגוד לדין ו/או בצורה אשר עלולה להזיק לעמותה ו/או לצדדים שלישיים.

2.6.   המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעלה לאתר תוכן הפוגע ו/או עלול לפגוע בעמותה ו/או בצדדים שלישיים כמו כן, לא יעלה לאתר תוכן המוגן בזכות יוצרים ו/או המהווה עבירה על החוק ו/או המנוגד לדין.

2.7.   המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יעשה כל שימוש ו/או פעולה באתר העלולים לפגוע בתקינות האתר ו/או בתפעולו.

3.   התוכניות והמוצרים המוצעים באתר:

3.1.   מחירי תוכניות ומוצרים כוללים מע״מ, אם חל על פי הדין, אך לא כוללים דמי משלוח, אלא אם כן צויין אחרת במפורש.

3.2.   תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את העמותה כלל.

3.3.   במידה ונפלה טעות בתיאור המוצר או התוכנית או במחיר הנקוב באתר, הדבר לא יחייב את העמותה, ובכל מקרה העמותה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש. כמו כן, העמותה לא תישא בנזק עקיף ו/או תוצאתי.

3.4.   מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העמותה תשקיע את מירב המאמצים על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

3.5.   עמותה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מוצגות באתר. רכישת מוצר באמצעות האתר הינה בכפוף לכך כי המוצר הנרכש נמצא במלאי העמותה בעת רכישת המוצר.

3.6.   העמותה רשאית לעדכן ו/או לשנות את מחירי המוצרים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

3.7.   במידה והעמותה מציעה הנחות, מבצעים או הטבות, היא רשאית להפסיק אותם או לשנותם בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

3.8.   במקרה של רכישת מוצר בהנחה, הטבה, מבצע, קופון וכיוצא באלו, אזי במקרה של ביטול עסקה/החזרת מוצר, יושב למשתמש אך ורק הסכום ששולם בפועל על ידו.

4.   הרשמה לאתר, דיוור ואופן ביצוע הרכישה:

4.1.   בטרם רכישת מוצר באתר על המשתמש למלא את טופס ההזמנה, עם פרטי המזמין ואמצעי התשלום. ללא מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר לא יתאפשר ביצוע רכישה באתר.

4.2.   על המשתמש להקפיד על מסירת כל הפרטים בצורה נכונה ומדויקת. האחריות על נכונות ואמיתות הפרטים חלה על המשתמש בלבד. העמותה לא תישא באחריות על הזנת פרטים שגויים בידי המשתמש ועל תקלות ו/או נזקים ו/או תוצאות שנגרמו כתוצאה מכך.

4.3.   מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ועלולה לגרור הליכים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים. העמותה רשאית לבטל הזמנה במקרה של הגשת פרטים כוזבים.

4.4.   השלמת רכישת מוצר באתר היא בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה שהעסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, המשתמש יקבל על כך הודעה ולא יחוייב. המשתמש יוחזר אל עמוד התשלום ויתבקש להזין אמצעי תשלום חלופי.

4.5.   בהשלמת רכישת המוצר, יקבל המשתמש הודעת דוא"ל בצירוף מסמך המפרט את פרטי הרכישה (להלן: "מסמך הרכישה").

4.6.   במידה והמשתמש לא קיבל הודעת אימות ו/או מסמך רכישה כאמור, יודיע על כך לעמותה לאלתר.

4.7.      העמותה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח למשתמש תזכורת בדוא"ל, בדבר הזמנה שהחלה וטרם הושלמה.

4.8.      המשתמש מאשר בזאת לעמותה לשלוח לו הודעות הקשורות בתפעול האתר ו/או הודעות הקשורות עם מתן שירות למשתמש כגון הודעות אימות או תזכורות בדבר השלמת הזמנה כאמור לעיל. הודעות כאמור לא ייחשבו כ"דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב – 1982.

5.   ביטול עסקה על ידי משתמש:

5.1.   משתמש יהיה רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א – 1981 והתקנות שתוקנו מכוחו (להלן ביחד ולחוד:"החוק" ו"התקנות" בהתאמה) ולאמור לעיל ולהלן.

5.2.   משתמש רשאי לבטל את עסקת רכישת מוצר וזכאי להחזר כספי החל מיום רכישת המוצר ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר לידו, או מיום קבלת מסמך הרכישה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם. משתמש רשאי לבטל את עסקת הרשמה לתוכנית (בתשלום) וזכאי להחזר כספי החל מיום רכישת השירות ועד 14 ימים מיום ביצוע הרכישה אך טרם החלה התוכנית. בכל מקרה, דמי הביטול כאמור יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.  החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי של המשתמש.

5.3.   על אף האמור לעיל, העמותה לא תגבה דמי ביטול במידה והביטול התבקש עקב פגם במוצר, עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין או בעקבות כל הפרה אחרת של העמותה בקשר עם העסקה. במקרה כאמור יודיע המשתמש על כך לעמותה והעמותה תתאם עם המשתמש מועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם לדין.

5.4.   משתמש רשאי לבטל עסקה בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים ומפורטים בתקנון זה. בהודעת ביטול יפרט המשתמש את שמו ומספר הזהות שלו. במידה ונמסרה הודעת הביטול בטלפון, יספק המשתמש אף את מספר הטלפון של מי ששילם עבור ההזמנה.

5.5.   חרף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998, אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש שטרם חלפו 5 שנים מיום שקיבל תעודת עולה (להלן: "משתמשים מיוחדים") רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום רכישת המוצר, מיום קבלת המוצר לידו או מיום קבלת מסמך הרכישה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העמותה לבין המשתמש כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). העמותה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש כאמור הצגת תעודה המוכיחה כי הוא משתמש מיוחד.

5.6.   במידה וערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו בעת שהיה ברשות המשתמש, לא יוכל המשתמש לבטל את העסקה כלל. הוא הדין במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

5.7.   העמותה אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או העמותה ו/או שימוש לא סביר. במקרה כאמור, לא יהיה המשתמש זכאי לביטול העסקה ו/או להחזרת המוצר כלל.

5.8.   על המשתמש לבדוק כי המוצר תקין מיד עם קבלתו. לא תתקבל הודעה בדבר אי-תקינות מוצר ו/או אי-התאמתו כעבור זמן מעבר לסביר מיום קבלת המוצר בידי המשתמש.  

5.9.      מוצר שנרכש באתר בתנאי רכישה מיוחדים כגון מבצע, הנחה, הטבה, קופון וכיוצא באלו, יזכה את המשתמש בעת ביטול העסקה והחזרת המוצר בסכום ששולם עבורו בפועל, ולא בשוויו המלא של המוצר. במקרה של החזרת מוצר אחד מתוך כמה מוצרים שנרכשו יחד בתנאי מיוחד כאמור, ההחזר הכספי יהיה בשיעור יחסי לשאר המוצרים שנרכשו כאמור.

6.   ביטול עסקה ע"י העמותה:

6.1.   העמותה תהיה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

•  המשתמש הזין פרטים שגויים בעת ההרשמה לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;

•  המשתמש ביצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע בעמותה ו/או באתר ו/או תקינותו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם;

•  המשתמש עשה שימוש באתר שלא כדין;

•  המשתמש הפר סעיף מסעיפי התקנון או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר ו/או העמותה;

•  המשתמש חב חוב כספי לאתר ו/או לעמותה וכבר חלף המועד לתשלומו;

•  אם נפלה טעות, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר, ו/או במשלוח המוצר;

•  במקרה של כח עליון המונע ו/או מעכב את ביצוע ו/או השלמת העסקה כגון תקלה, מלחמה, פעולת איבה, חבלת סייבר, שביתה, אירועי טבע חריגים, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת העמותה ואינה נובעת ממעשה או מחדל של העמותה;

•  כאשר קיים חשש ממשי שהמשתמש רוכש מוצרים במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת;

•  במקרה בו המוצר אזל מהמלאי לפני שהתבצעה הרכישה או לאחריה (אך טרם המשלוח למשתמש).

•  כאשר כרטיס האשראי שבשימוש המשתמש נחסם ו/או הוגבל לשימוש או כאשר קיים חשש ממשי מצד העמותה שהתשלום לא יתקבל.

•  מבלי לגרוע מכל המקרים האמורים לעיל, העמותה רשאית לבטל ו/או לא לאשר עסקה מסיבות סבירות נוספות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

6.2.   במקרה של ביטול עסקה בידי העמותה כאמור, העמותה לא תהיה אחראית בגין כל נזק שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות מקרה בו, בעקבות ביטול עסקה כאמור, המשתמש רכש את המוצר במקום אחר במחיר גבוה יותר.

7.   אספקה והובלת המוצרים ללקוח:

7.1.   בכפוף לקבלת מלוא התשלום, העמותה תפעל כדי לספק את המוצר הנרכש לרוכש.

7.2.   המוצר יסופק ללקוח תוך 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה בחברת האשראי. "ימי עסקים" הנם ימים ראשון עד חמישי, שאינם ימי חג או ערבי חג, בין השעות 08:00 – 17:00.

7.3.   בהזמנות לאזורים מרוחקים או חריגים, המוצר יסופק תוך 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה בחברת האשראי.

7.4.   אספקת המוצר תבוצע לכתובת כפי שהוזנה על ידי הרוכש.

7.5.   אספקת המוצר תבוצע באמצעות שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית) או באמצעות איסוף מנקודות איסוף.

7.6.   במידה והלקוח אינו בבית בעת אספקת המוצר, ניתן לאשר לשליח להניח את המוצר מחוץ לבית. יובהר כי במקרה כאמור, העמותה לא תישא באחריות בגין לכל נזק ו\או אובדן של המוצר כתוצאה מכך.

7.7.   דמי משלוח עבור משלוח אחד הם בסך 25 ₪. ברכישה בסך העולה על 150 ₪ באתר, יהיה הרוכש פטור מדמי משלוח. העמותה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. בעת ביטול עסקה והחזרת מוצר, לא יוחזרו דמי המשלוח, למעט במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות סעיף 5.3 לעיל.

8.   קניין רוחני וזכויות יוצרים:

8.1.   באתר מופיעים חומרים רבים, אשר חלק מהם יכול ומוגנים על ידי זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים או זכויות אחרות. החומרים הנ"ל יכולים  להיות תמונות, טקסטים, סרטונים, קבצי מוזיקה, עיצובים גראפיים ועוד. חלקם בבעלות העמותה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים.

8.2.   המשתמש אינו רשאי לעשות שימוש בחומרים הנ"ל ללא רשות העמותה ו/או בעל הזכות, לרבות העתקה, יצירה נגזרת, פרסום, הפצה, שיעתוק, שידור, מסחרי או לא מסחרי, או כל פעולה אחרת אשר מנוגדת לדין ו/או מפרה זכות של העמותה ו/או צד שלישי כלשהו.

9.   פרטיות ואבטחת מידע:

9.1.   העמותה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לטעות הקלדה של המשתמש בעת הכנסת פרטים למערכת כגון פרטים אישיים, פרטי כרטיס אשראי וכיוצא באלו.

9.2.   העמותה מפעילה מערכת לאבטחת המידע באתר ומקפידה על נהלים לצורך כך. אלו מקטינים משמעותית את הסיכוי לחדירה בלתי מורשית למערכת האתר, אך אינם מהווים ערובה לכך. בהתאם, החברה אינה מתחייבת כי האתר מאובטח לחלוטין מפני חדירה כאמור ואינה אחראית על נזקים שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי בעקבות חדירה כאמור.

הנתונים שיוזנו על ידי המשתמש בעת הזמנת מוצר יישמרו במאגר המידע של העמותה. העמותה רשאית להשתמש במידע על המשתמש ולעבדו לצורך שיפור האתר והשירותים או לצורך ניתוח מידע. החברה רשאית לנהוג בנתונים אלו בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגר המידע האמור שימוש, בין היתר, לצורך יצירת קשר עם המשתמשים ו/או דיוור מידע ותכנים הנוגעים לשירותים המסופקים על ידי האתר ו/או החברה אל המשתמשים (בדואר ו/או בדואר אלקטרוני ו/או בהודעות טקסט לטלפון הנייד).

10.Cookies

10.1.    האתר עושה שימוש ב'עוגיות' (Cookies) לצורך תקינות האתר ותפעולו כראוי. במסגרת זו נאספים נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפות המשתמש ולצורך אבטחת מידע. ניתן לבטל אפשרות זו על ידי שינוי בהגדרות שיבוצעו על ידי המשתמש בדפדפן .עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהפעולות ו/או התכנים ו/או השירותים באתר לא יהיו אפשריים.

11.שירות לקוחות:

11.1.    לפרטים ובירורים בנוגע להפעלת האתר ופעילותו, לרבות בנוגע לביטול עסקה כאמור בסעיף 5, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של האתר בפרטים הבאים:

•  טל: 026524601

•  דוא"ל: poetryplace1@gmail.com